Треба да се дефинира „разумна големина и тежина“ за рачен багаж за да се избегнат изненадувања на аеродромот за патниците. Европската организација на потрошувачи BEUC и 16 организации-членки поднесоа жалба до Европската комисија и Мрежата на органи за заштита на потрошувачите (CPC) осудувајќи седум авиокомпании за наплата на прекумерни такси од потрошувачите за нивниот рачен багаж. Агустин Рејна, генерален директор на BEUC, исто така најави промени во регулативите за заштита на потрошувачите во воздушниот транспорт- пишува Политика.
– Нели сите сме го искусиле стравот дека нашиот рачен багаж нема да одговара на димензиите на авиокомпанијата и дека ќе ни бидат наплатени дополнителни такси? Денес преземаме мерки против седум авиокомпании кои ги експлоатираат потрошувачите и го игнорираат Врховниот суд на ЕУ, кој пресуди дека наплатата за рачен багаж со разумна големина е нелегална. Ова беше потврдено со неодамнешните казни во Шпанија, кои јасно ставија до знаење дека патниците можат да го внесат својот рачен багаж со разумна големина во авионот без дополнителни трошоци, рече тој. Покрај оваа акција, тековната ревизија на регулативата за правата на патниците во воздушниот сообраќај е совршена можност ЕУ да разјасни кои услуги треба да бидат вклучени во основната цена на билетот. Рејна вели дека податоците покажуваат дека потрошувачите очекуваат да видат мал предмет и парче рачен багаж кога купуваат основни билети. – Треба да се дефинира и „разумна големина и тежина“ на рачниот багаж за да се избегнат изненадувања на аеродромот и на крајот да се намали бројот на спорови што им чинат време и пари на потрошувачите и на авиокомпаниите – истакна тој.
Судот на правдата на ЕУ во 2014 година пресуди дека „превозот на рачен багаж не може да биде предмет на доплата, под услов да ги исполнува разумните барања во однос на тежината и димензиите и да е во согласност со применливите безбедносни барања“. BEUC потсети дека шпанската членка OCU (Организација на потрошувачи и корисници) поднесе официјална жалба до шпанското Министерство за социјални права и потрошувачка, кое на крајот на 2024 година казни пет авиокомпании со 179 милиони евра за злоупотреба на практиките за рачен багаж. Белгискиот член, исто така, поднесе жалба до белгиските власти во мај 2024 година, која се однесуваше на „Рајанер“, а португалскиот член на DECO го стори истото во Португалија. Хармонизирањето на правилата за рачен багаж ќе овозможи подобра транспарентност и споредливост на цените за патниците и ќе обезбеди правна сигурност. Тоа ќе има позитивно влијание и врз аеродромите. Анкетата покажа дека 86 проценти од потрошувачите веруваат дека мал предмет и мала количка или ранец треба да бидат вклучени во основната цена.
